在使用去哪儿旅行APP进行预订时，难免会遇到行程变动需要全额退款的情况。为了帮助大家更顺利地完成退款流程，本文将详细介绍如何在去哪儿旅行APP上申请全额退款。
#### 一、了解退款政策
在申请退款前，首先要了解去哪儿的退款政策。不同的产品（如酒店、机票、火车票等）和不同的商家可能有不同的退款规则。一般来说，未使用的服务通常可以申请全额退款，但可能会扣除一定的手续费或产生其他费用。
#### 二、及时联系商家
一旦发现需要退款，应立即联系预订的商家。如果是酒店预订，可以直接致电酒店前台，说明情况并询问是否同意退款。这一步非常关键，因为商家的态度将直接影响后续的退款流程。在与商家沟通时，建议录音以备不时之需。
#### 三、联系去哪儿客服
如果商家同意退款，但平台未及时处理，或者商家拒绝退款，此时应联系去哪儿的客服。可以通过APP内的在线客服或拨打客服电话。在联系客服时，要详细说明退款原因，并提供与商家的沟通记录（如录音、聊天记录等）。
#### 四、提交证明材料
某些情况下，为了证明退款的合理性，可能需要提交一些证明材料。例如，因病无法出行时，需要提供医院的诊断证明、发票等。这些材料应清晰、完整地上传至去哪儿APP的退款申请页面。
#### 五、耐心等待处理
提交退款申请后，需要耐心等待去哪儿和商家的处理。一般来说，退款会在一定时间内（如7-15个工作日）返回到原支付账户。如果超过这个时间仍未收到退款，可以再次联系去哪儿客服进行查询。
通过以上步骤，大多数用户都能在去哪儿旅行APP上成功申请到全额退款。希望这篇文章能帮助大家更好地处理退款问题，享受更加便捷的旅行预订服务。